Términos del servicio

Estos términos regulan tu uso de UpAsk, proporcionado por OD "ALITAR" (Sarajevo, Bosnia and Herzegovina). Al crear una cuenta, iniciar una sesión de invitado o usar el servicio de cualquier otra forma, los aceptas.

1. El servicio

UpAsk te permite subir documentos PDF, Word y de texto y hacer preguntas sobre ellos. Las respuestas las genera un modelo de IA a partir de tus documentos y citan los pasajes en los que se basan. Las respuestas de la IA pueden ser incompletas o incorrectas; comprueba la información importante con la fuente citada. UpAsk no ofrece asesoramiento profesional legal, médico ni financiero.

2. Tu cuenta

Debes proporcionar datos exactos, mantener seguro tu acceso y ser responsable de la actividad de tu cuenta. Debes tener la edad necesaria para celebrar un contrato vinculante en el lugar donde vives.

3. Tu contenido

Conservas la propiedad de los documentos que subes y de las preguntas que haces. Nos concedes el permiso limitado necesario para almacenarlos, procesarlos (incluido enviarlos a nuestro proveedor de IA, consulta la Política de privacidad) y mostrarte los resultados. Eres responsable de tener derecho a subir tus documentos. No usamos tus documentos para entrenar nuestros propios modelos.

4. Uso aceptable

Al usar UpAsk no debes:

• Subir, compartir o intentar generar contenido ilegal, incluido material de abuso sexual infantil, contenido que infrinja derechos de terceros (como derechos de autor o privacidad) o contenido destinado a acosar, amenazar o estafar a alguien.
• Subir malware o archivos diseñados para atacar, bloquear o sobrecargar el procesamiento de documentos.
• Intentar acceder a datos o cuentas de otros usuarios, ni sondear, escanear, interrumpir o sobrecargar el servicio.
• Intentar que la IA ignore sus instrucciones, revele instrucciones ocultas o produzca contenido dañino (por ejemplo, jailbreaks o inyección de prompts).
• Crear varias cuentas o sesiones de invitado, usar direcciones de correo falsas o desechables, o eludir de cualquier otra forma los límites del plan, los límites de uso o las cuotas gratuitas.
• Usar bots, scripts u otras herramientas automatizadas para usar el servicio, ni eludir nuestras verificaciones antibots.
• Compartir, vender o alquilar tu cuenta, ni revender el acceso al servicio, sin nuestro permiso por escrito.
• Eludir una suspensión o un bloqueo, por ejemplo creando una cuenta nueva o usando otra red, VPN o proxy.

Para denunciar contenido o comportamientos que incumplan estas normas, incluido contenido ilegal, escribe a dzano.catovic@gmail.com. Revisamos cada denuncia y actuamos como se describe en la sección 5.

5. Suspensión y cierre

Si creemos razonablemente que has incumplido estos términos, has puesto en riesgo el servicio o a otros usuarios, o si la ley lo exige, podemos limitar, suspender o cerrar tu cuenta. Ante incumplimientos leves normalmente te avisaremos primero; ante un uso indebido grave, incluidos los usos enumerados en la sección 4, podemos actuar de inmediato y sin previo aviso.

Para impedir que el uso indebido continúe, también podemos bloquear la dirección de correo, el dominio de correo o la red (dirección IP) implicados. Un bloqueo de red puede afectar a otras personas de la misma red, como una oficina, una escuela o un operador móvil. Si te afecta por error, contáctanos.

Si una cuenta de pago se suspende o se cierra por un uso indebido grave, no recibirás un reembolso del periodo de facturación en curso, y la suscripción se cancela para que no se te vuelva a cobrar. Si cerramos una cuenta de pago por cualquier otro motivo, reembolsamos la parte no utilizada del periodo en curso. Esto no afecta a tus derechos legales como consumidor.

Si crees que nos hemos equivocado, escribe a dzano.catovic@gmail.com. Revisaremos la decisión y te responderemos.

6. Planes, límites y pago

El plan Free y los planes de pago tienen límites de documentos, almacenamiento, páginas y preguntas, indicados en la sección de precios y en la página de facturación. Los planes de pago se renuevan automáticamente cada mes o año hasta que se cancelen. Los pagos los gestiona nuestro proveedor de pagos Paddle, que actúa como merchant of record y es responsable de los impuestos y las facturas. Puedes cancelar en cualquier momento desde la página de facturación; el acceso continúa hasta el final del periodo pagado. Si cambias a un plan más pequeño mientras superas sus límites, los documentos existentes se conservan, pero las nuevas subidas se bloquean hasta que estés dentro de los límites.

7. Eliminación de tus datos

Puedes eliminar documentos, espacios de trabajo y tu cuenta en cualquier momento, y exportar un espacio de trabajo. Consulta la Política de privacidad para saber qué se elimina.

8. Disponibilidad y cambios

Nos esforzamos por mantener UpAsk disponible, pero no prometemos un servicio ininterrumpido. Podemos modificar el servicio o estos términos; si los cambios son sustanciales, te avisaremos en la app o por correo electrónico.

9. Responsabilidad

El servicio se ofrece "tal cual". En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por pérdidas indirectas o consecuentes ni por decisiones tomadas a partir de las respuestas de la IA, y nuestra responsabilidad total se limita al importe que hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación. Nada de estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, incluidos tus derechos legales como consumidor.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Bosnia and Herzegovina.

11. Contacto

Preguntas sobre estos términos: dzano.catovic@gmail.com.