Termini di servizio

Questi termini regolano il tuo utilizzo di UpAsk, fornito da OD "ALITAR" (Sarajevo, Bosnia and Herzegovina). Creando un account, avviando una sessione ospite o usando il servizio in qualsiasi altro modo li accetti.

1. Il servizio

UpAsk ti permette di caricare documenti PDF, Word e di testo e di fare domande su di essi. Le risposte sono generate da un modello di IA a partire dai tuoi documenti e citano i passaggi su cui si basano. Le risposte dell'IA possono essere incomplete o errate: verifica le informazioni importanti con la fonte citata. UpAsk non fornisce consulenza legale, medica o finanziaria professionale.

2. Il tuo account

Devi fornire dati accurati, mantenere sicuro il tuo accesso ed essere responsabile delle attività svolte con il tuo account. Devi avere l'età per stipulare un contratto vincolante dove vivi.

3. I tuoi contenuti

Mantieni la proprietà dei documenti che carichi e delle domande che fai. Ci concedi il permesso limitato necessario per conservarli, elaborarli (compreso l'invio al nostro fornitore di IA, vedi l’Informativa sulla privacy) e mostrarti i risultati. Sei responsabile di avere il diritto di caricare i tuoi documenti. Non usiamo i tuoi documenti per addestrare i nostri modelli.

4. Uso consentito

Usando UpAsk non devi:

• Caricare, condividere o tentare di generare contenuti illeciti, compreso materiale pedopornografico, contenuti che violano i diritti altrui (come diritto d'autore o privacy) o contenuti volti a molestare, minacciare o truffare qualcuno.
• Caricare malware o file creati per attaccare, bloccare o sovraccaricare l'elaborazione dei documenti.
• Tentare di accedere a dati o account di altri utenti, né sondare, scansionare, disturbare o sovraccaricare il servizio.
• Tentare di indurre l'IA a ignorare le proprie istruzioni, rivelare istruzioni nascoste o produrre contenuti dannosi (ad esempio jailbreak o prompt injection).
• Creare più account o sessioni ospite, usare indirizzi email falsi o usa e getta, o aggirare in altro modo i limiti del piano, i limiti di utilizzo o le quote gratuite.
• Usare bot, script o altri strumenti automatizzati per usare il servizio, né aggirare i nostri controlli anti-bot.
• Condividere, vendere o noleggiare il tuo account, né rivendere l'accesso al servizio, senza il nostro permesso scritto.
• Aggirare una sospensione o un blocco, ad esempio creando un nuovo account o usando un'altra rete, una VPN o un proxy.

Per segnalare contenuti o comportamenti che violano queste regole, compresi i contenuti illeciti, scrivi a dzano.catovic@gmail.com. Esaminiamo ogni segnalazione e interveniamo come descritto nella sezione 5.

5. Sospensione e chiusura

Se riteniamo ragionevolmente che tu abbia violato questi termini, messo a rischio il servizio o altri utenti, o se la legge lo richiede, possiamo limitare, sospendere o chiudere il tuo account. Per le violazioni meno gravi di solito ti avvisiamo prima; in caso di abuso grave, compresi gli usi elencati nella sezione 4, possiamo intervenire subito e senza preavviso.

Per impedire che l'abuso continui, possiamo anche bloccare l'indirizzo email, il dominio email o la rete (indirizzo IP) coinvolti. Un blocco di rete può colpire anche altre persone sulla stessa rete, come un ufficio, una scuola o un operatore mobile. Se ne sei colpito per errore, contattaci.

Se un account a pagamento viene sospeso o chiuso per abuso grave, non riceverai alcun rimborso per il periodo di fatturazione in corso e l'abbonamento viene annullato per non addebitarti altro. Se chiudiamo un account a pagamento per qualsiasi altro motivo, rimborsiamo la parte non utilizzata del periodo in corso. Ciò non pregiudica i tuoi diritti di consumatore previsti dalla legge.

Se pensi che abbiamo commesso un errore, scrivi a dzano.catovic@gmail.com. Riesamineremo la decisione e ti risponderemo.

6. Piani, limiti e pagamento

Il piano Free e i piani a pagamento hanno limiti su documenti, spazio, pagine e domande, indicati nella sezione prezzi e nella pagina di fatturazione. I piani a pagamento si rinnovano automaticamente ogni mese o anno fino alla disdetta. I pagamenti sono gestiti dal nostro fornitore di pagamenti Paddle, che agisce come merchant of record ed è responsabile di imposte e fatture. Puoi annullare in qualsiasi momento dalla pagina di fatturazione; l'accesso continua fino alla fine del periodo pagato. Se passi a un piano più piccolo mentre superi i suoi limiti, i documenti esistenti vengono conservati ma i nuovi caricamenti sono bloccati finché non rientri nei limiti.

7. Eliminazione dei tuoi dati

Puoi eliminare documenti, spazi di lavoro e il tuo account in qualsiasi momento, ed esportare uno spazio di lavoro. Consulta l’Informativa sulla privacy per sapere cosa viene rimosso.

8. Disponibilità e modifiche

Ci impegniamo a mantenere UpAsk disponibile, ma non promettiamo un servizio ininterrotto. Possiamo modificare il servizio o questi termini; in caso di modifiche sostanziali ti avviseremo nell'app o via email.

9. Responsabilità

Il servizio è fornito "così com'è". Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo di perdite indirette o consequenziali né di decisioni prese sulla base delle risposte dell'IA, e la nostra responsabilità complessiva è limitata all'importo che hai pagato nei 12 mesi precedenti la richiesta. Nulla in questi termini limita la responsabilità che non può essere limitata per legge, compresi i tuoi diritti di consumatore previsti dalla legge.

10. Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalle leggi di Bosnia and Herzegovina.

11. Contatti

Domande su questi termini: dzano.catovic@gmail.com.