Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op je gebruik van UpAsk, aangeboden door OD "ALITAR" (Sarajevo, Bosnia and Herzegovina). Door een account aan te maken, een gastsessie te starten of de dienst op een andere manier te gebruiken ga je hiermee akkoord.

1. De dienst

Met UpAsk kun je pdf-, Word- en tekstdocumenten uploaden en er vragen over stellen. Antwoorden worden door een AI-model uit je documenten gegenereerd en vermelden de passages waarop ze steunen. AI-antwoorden kunnen onvolledig of onjuist zijn; controleer belangrijke informatie aan de hand van de genoemde bron. UpAsk is geen professioneel juridisch, medisch of financieel advies.

2. Je account

Je moet juiste gegevens opgeven, je inloggegevens veilig bewaren en verantwoordelijk zijn voor de activiteit onder je account. Je moet oud genoeg zijn om waar je woont een bindende overeenkomst aan te gaan.

3. Je inhoud

Je blijft eigenaar van de documenten die je uploadt en de vragen die je stelt. Je geeft ons de beperkte toestemming die nodig is om ze op te slaan, te verwerken (inclusief het verzenden naar onze AI-aanbieder, zie het Privacybeleid) en je de resultaten te tonen. Je bent ervoor verantwoordelijk dat je het recht hebt om je documenten te uploaden. We gebruiken je documenten niet om onze eigen modellen te trainen.

4. Toegestaan gebruik

Bij het gebruik van UpAsk mag je niet:

• Onwettige inhoud uploaden, delen of proberen te genereren, waaronder materiaal van seksueel misbruik van kinderen, inhoud die de rechten van anderen schendt (zoals auteursrecht of privacy) of inhoud bedoeld om iemand lastig te vallen, te bedreigen of op te lichten.
• Malware uploaden, of bestanden die gemaakt zijn om de documentverwerking aan te vallen, te laten crashen of te overbelasten.
• Proberen toegang te krijgen tot gegevens of accounts van andere gebruikers, of de dienst aftasten, scannen, verstoren of overbelasten.
• Proberen de AI zijn instructies te laten negeren, verborgen instructies te laten onthullen of schadelijke inhoud te laten maken (bijvoorbeeld jailbreaks of promptinjectie).
• Meerdere accounts of gastsessies aanmaken, valse of wegwerp-e-mailadressen gebruiken, of op een andere manier abonnementslimieten, gebruikslimieten of gratis tegoeden omzeilen.
• Bots, scripts of andere geautomatiseerde tools gebruiken om de dienst te gebruiken, of onze bot- en mensencontroles omzeilen.
• Je account delen, verkopen of verhuren, of toegang tot de dienst doorverkopen, zonder onze schriftelijke toestemming.
• Een schorsing of blokkade omzeilen, bijvoorbeeld door een nieuw account aan te maken of een ander netwerk, een VPN of een proxy te gebruiken.

Om inhoud of gedrag te melden dat deze regels schendt, waaronder onwettige inhoud, schrijf je naar dzano.catovic@gmail.com. We bekijken elke melding en treden op zoals beschreven in artikel 5.

5. Schorsing en beëindiging

Als we redelijkerwijs denken dat je deze voorwaarden hebt overtreden, de dienst of andere gebruikers in gevaar hebt gebracht, of als de wet het vereist, kunnen we je account beperken, schorsen of sluiten. Bij minder ernstige overtredingen waarschuwen we je meestal eerst; bij ernstig misbruik, waaronder het gebruik genoemd in artikel 4, kunnen we direct en zonder aankondiging optreden.

Om te voorkomen dat misbruik doorgaat, kunnen we ook het betrokken e-mailadres, e-maildomein of netwerk (IP-adres) blokkeren. Een netwerkblokkade kan ook anderen op hetzelfde netwerk treffen, zoals een kantoor, school of mobiele provider. Word je hier ten onrechte door getroffen, neem dan contact met ons op.

Als een betaald account wordt geschorst of gesloten wegens ernstig misbruik, krijg je geen terugbetaling voor de lopende factureringsperiode en wordt het abonnement opgezegd zodat er niets meer wordt afgeschreven. Sluiten we een betaald account om een andere reden, dan betalen we het ongebruikte deel van de lopende periode terug. Dit laat je wettelijke consumentenrechten onverlet.

Denk je dat we een fout hebben gemaakt, schrijf dan naar dzano.catovic@gmail.com. We bekijken het besluit opnieuw en reageren.

6. Abonnementen, limieten en betaling

Het Free-abonnement en de betaalde abonnementen hebben limieten voor documenten, opslag, pagina's en vragen, weergegeven in het prijzengedeelte en op de facturatiepagina. Betaalde abonnementen worden elke maand of elk jaar automatisch verlengd tot ze worden opgezegd. Betalingen worden afgehandeld door onze betaalprovider Paddle, die optreedt als merchant of record en verantwoordelijk is voor belastingen en facturen. Je kunt op elk moment opzeggen via de facturatiepagina; de toegang blijft tot het einde van de betaalde periode. Als je overstapt naar een kleiner abonnement terwijl je boven de limieten zit, blijven bestaande documenten bewaard, maar nieuwe uploads worden geblokkeerd tot je binnen de limieten bent.

7. Je gegevens verwijderen

Je kunt op elk moment documenten, werkruimtes en je account verwijderen, en een werkruimte exporteren. Zie het Privacybeleid voor wat er wordt verwijderd.

8. Beschikbaarheid en wijzigingen

We doen ons best UpAsk beschikbaar te houden, maar beloven geen ononderbroken dienstverlening. We kunnen de dienst of deze voorwaarden wijzigen; bij ingrijpende wijzigingen informeren we je in de app of per e-mail.

9. Aansprakelijkheid

De dienst wordt geleverd "zoals hij is". Voor zover de wet dat toestaat, zijn we niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, of voor beslissingen op basis van AI-antwoorden, en is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden vóór de claim hebt betaald. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt, inclusief je wettelijke consumentenrechten.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het recht van Bosnia and Herzegovina van toepassing.

11. Contact

Vragen over deze voorwaarden: dzano.catovic@gmail.com.